I. Chính sách bảo hành
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Đại Nam Audio để được trợ giúp.
1. Điều kiện bảo hành
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, các điều kiện để được bảo hành tại Đại Nam Audio:
Sản mua từ Đại Nam Audio, có Hóa đơn mua hàng của Đại Nam Audio.
Sản phẩm còn đầy đủ, nguyên vẹn tem bảo hành và số seri.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.
2. Các trường hợp không được bảo hành:
Hư hỏng do tác động của thiên tai, hoả hoạn, động vật vật lý từ bên ngoài.
Hư hỏng do lỗi bảo quản của con người như: bị nước vào, bụi bẩn, nứt vỡ, tác động bằng nguồn nhiệt gây biến dạng,…
Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn, oxy hoá do tác động khí hậu và môi trường. Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, nút vặn, pin…
Sử dụng sai điện thế do Nhà sản xuất quy định. Không tuân theo sách hướng dẫn sử dụng của Đại Nam Audio. Kết nối sản phẩm với thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Đại Nam Audio, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng trên phiếu bảo hành
Số serial trên sản phẩm không xác định được
Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không thuộc trung tâm bảo hành chính thức và uỷ quyền của Đại Nam Audio.
Sản phẩm không thuộc chính sách bảo hành vẫn sẽ được sửa chữa dịch vụ (có tính phí) tùy theo tình trạng hư hỏng.
II. Chính sách Bảo trì, bảo dưỡng
Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, diệt virus, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng miễn phí tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với Đại Nam Audio.
III. Địa điểm bảo hành & bảo trì
- ĐẠI NAM AUDIO
- Địa chỉ: 357 Lũy Bán Bích, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0822958333